Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Al usar QvaCoins recopilamos la siguiente información:

Datos de registro: nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de identidad: en algunos casos podemos solicitar documento de identidad para verificar tu cuenta.
Datos de transacciones: historial de órdenes, montos, métodos de pago usados y contrapartes.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma.
Comunicaciones: mensajes enviados a través del chat P2P interno.

2. Cómo usamos tu información

Gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad.
Procesar y supervisar transacciones P2P.
Enviarte notificaciones sobre tus órdenes y novedades de la plataforma.
Detectar y prevenir fraudes, actividades ilegales o violaciones de nuestros términos.
Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, correo, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad.
Con autoridades competentes cuando lo exija la ley o una orden judicial.
Con la contraparte de tu transacción P2P: se mostrará únicamente el correo y/o teléfono necesario para completar el pago.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado TLS en tránsito, almacenamiento de contraseñas mediante hashing seguro (bcrypt), autenticación en dos pasos (2FA) opcional y acceso restringido a datos sensibles por parte de nuestro equipo.

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, activar el 2FA y no compartir tus credenciales.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por el período adicional exigido por la ley (mínimo 5 años para registros de transacciones financieras). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos; en ese caso, eliminaremos los datos personales no sujetos a obligaciones legales.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu acceso a la plataforma. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos (cuando no existan obligaciones legales que lo impidan).
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

8. Menores de edad

QvaCoins no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página.