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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el mercado P2P?
El mercado P2P conecta directamente a compradores y vendedores de criptomonedas. El vendedor publica un anuncio con su precio y método de pago; el comprador acepta la oferta y se abre una sala de trade con un contador de 30 minutos. El comprador realiza el pago externo (Transfermóvil, EnZona, etc.) y confirma. El vendedor verifica y libera las criptomonedas desde su wallet.
¿Qué hago si el vendedor no libera mis criptos?
Si realizaste el pago y el vendedor no libera los fondos dentro del plazo, usa la función de disputa dentro de la sala de trade o escríbenos a
[email protected] con el número de orden, comprobante de pago y capturas de la conversación. Nuestro equipo revisará el caso en un máximo de 48 h.
¿Cómo activo la verificación en 2 pasos (2FA)?
Ve a tu perfil → Seguridad → Verificación en 2 pasos. Escanea el código QR con Google Authenticator o cualquier app TOTP compatible, introduce el código de 6 dígitos y guarda. Una vez activado, se te pedirá el código cada vez que inicies sesión.
¿Por qué no puedo publicar un anuncio de venta?
Para publicar un anuncio de venta debes tener activadas tres medidas de seguridad: 2FA, correo electrónico verificado y número de teléfono registrado. Además, se verifica que tengas saldo suficiente en tu wallet antes de publicar.
¿Cómo funciona el saldo CUP local?
El saldo CUP local es un balance interno dentro de QvaCoins. Cuando se usa como método de pago en una transacción P2P, el intercambio se realiza de forma instantánea entre los saldos de los usuarios sin necesidad de transferencia bancaria externa.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña. El enlace expira en 30 minutos.
¿Qué criptomonedas admite la plataforma?
Actualmente operamos con USDT, BNB, ETH, BTC y POL en la red BNB Smart Chain (BSC). Estamos trabajando para añadir más activos próximamente.
